Ja, piekļūstot šai vietnei, rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni +371 6766 0136 vai vērsieties pie uzņēmuma FlixBus, izmantojot Google Assistant aplikāciju.

§§ geoTextTitle §§

§§ geoLinkText §§

Vispārīgie darījumu un rezervācijas nosacījumi

Statuss: 21/07/2020

1. Darbības joma

Uzņēmējdarbības vispārējos noteikumus un īpašos rezervācijas nosacījumus piemēro Interneta portālu izmantošanai un braucienu rezervēšanai FlixBus..

2. Līgumpartneris

Līgumslēdzējs partneris braucienu rezervēšanai (biļešu pārdevējs) un tīmekļa portāla izmantošanai ir FlixMobility GmbH, Friedenheimer Brücke 16, 80639 Minhene, turpmāk tekstā saukts par FlixMobility.

3. Tīmekļa portāla komerciāla izmantošana

3.1. Cenu salīdzināšanas vietnes var noslēgt rakstisku līgumu ar FlixMobility, kas ļauj tām saņemt, apstrādāt un publicēt FlixMobility cenas un grafikus.

3.2. FlixMobility tīmekļa portāla izmantošana privātām vai komerciālām vajadzībām nav atļauta. Automatizētu sistēmu izmantošana, lai iegūtu datus no šīs vietnes komerciālai lietošanai (“ekrāna nokasīšana”), ir aizliegta. FlixMobility patur tiesības rīkoties atbilstoši pārkāpumiem.

4. Maksājumi un kuponi

4.1. Biļetes var iegādāties, izmantojot dažādas norēķinu metodes, atkarībā no rezervācijas vietnes:

  • Internetā: PayPal, debetkarte, kredītkarte (Mastercard/Visa/Amex), SOFORT bankas pārskaitījums, iDeal, Postfinance, Carte Bleue, DotPay, Google Pay, Apple Pay. Mēs paturam tiesības nepiedāvāt noteiktas maksājuma metodes par katru rezervāciju un pieprasīt citas maksājuma metodes.
  • Transportlīdzeklī: skaidrā naudā.
  • Tirdzniecības vietās/ceļojumu aģentūrās: visas aģentūras piedāvātās norēķinu metodes, skaidras naudas maksājumi vienmēr tiks pieņemti.

4.2. Īpašie norēķinu nosacījumi ar RatePAY/kredītkarti:

4.2.1. Papildu vispārējie RatePAY GmbH noteikumi

Lai piedāvātu jums pievilcīgu maksājuma veidu, mēs strādājam kopā ar RatePAY GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlīne (turpmāk tekstā – “RatePAY”). Ja starp jums (klientu) un RatePAY tiek noslēgts spēkā esošs un derīgs līgums, izmantojot RatePAY maksājuma metodi, mēs pārskaitām mūsu maksājuma prasību uz RatePAY. Izmantojot RatePAY maksājumus, mēs pārskaitām savu maksājuma prasību uz RatePAY partnerbanku. Ja izvēlaties kādu no šeit piedāvātajām RatePAY maksājuma metodēm, jūs ar šo piekrītat pārsūtīt savus personas datus un pasūtījumu RatePAY identitātes un kredīta pārbaudei, kā arī līguma izpildei. Visa informācija ir atrodama Papildu vispārējos pakalpojumu sniegšanas noteikumos un datu aizsardzības paziņojumā par RatePAY maksājuma metodēm, kas ir daļa no šiem vispārējiem uzņēmējdarbības noteikumiem un rezervācijas noteikumiem un vienmēr tiek piemēroti, kad izvēlaties RatePAY maksājuma metodes.

4.2.2.1. Maksājums ar kredītkarti

4.2.2.2. Ja maksājums tiek veikts ar kredītkarti, no klienta konta būs jāmaksā rezervācijas beigās. Maksājot ar kredītkarti, klients rezervēšanas laikā uzdod savai kredītiestādei informēt FlixMobility vai tās pilnvarotu trešo personu maksājuma atdošanas gadījumā klienta vārdu un pilnu adresi, lai FlixMobility varētu izvirzīt savas prasības pret klientu.

4.2.2.3. Pasažieriem tiek prasīts samaksāt bankas izmaksas, kas rodas ar kredītkartes maksājumiem saistītas atmaksas gadījumā. Var būt jāmaksā arī par atcelšanu. Pasažieriem jādod iespēja pierādīt, ka atmaksa radīja mazākas izmaksas vai arī tās neradīja nekādas izmaksas. Maksājumu atmaksas gadījumā klientiem var liegt veikt kredītkaršu maksājumus uz laiku vai ilgtermiņā.

4.2.3. Pēc neveiksmīgiem FlixMobility savākšanas centieniem pretenzijas tiks nodotas ārējam pakalpojumu sniedzējam turpmākai apstrādei. FlixMobility šim nolūkam var nodot visus nepieciešamos parādnieku personas datus ārējam pakalpojumu sniedzējam.

4.2.4. Atgūšana ar ieskaitu; ieturēšanas tiesības

4.2.4.1. Klientiem ir tiesības uz atgūšanu ar ieskaitu tikai tad, ja viņu pretprasības ir likumīgi noteiktas vai arī mēs tās neesam apstrīdējuši vai atzinuši. Turklāt viņiem ir tiesības uz ieturēšanu tikai tad un tiktāl, ciktāl viņu pretprasība ir balstīta uz tām pašām līgumattiecībām.

4.2.4.2. Ja klienti nepilda kādas maksājuma saistības, visām esošajām prasībām no tām pašām līgumattiecībām pienākas tūlīt.

4.2.5. Maksājuma maksa

4.2.5.1. Tiešsaistes veikalā norādītajā kopējā biļetes cenā ir iekļautas visas maksāšanas maksas, kuras iekasē trešo personu pakalpojumu sniedzēji par jūsu izvēlēto maksājuma veidu un kuras jums jāmaksā, kā arī likumā noteiktais tirdzniecības nodoklis.

4.2.5.2. Klientiem, kuri izvēlas maksājuma veidu, par kuru jāmaksā, tiks piemērota maksājuma maksa plus tirdzniecības nodoklis (PVN), kas atbilst procentiem no kopējās iepirkumu groza vērtības. Katrā valstī ir pieejama vismaz viena bezmaksas un izplatīta maksājuma metode.

4.3. Kuponu izpirkšana:

4.3.1. Par katru rezervāciju var izmantot ne vairāk kā vienu kuponu. Kuponus var izmantot tikai tiešsaistē vai ar mūsu partneru aģentūru starpniecību.

Kuponus ar naudas vērtību, kas pazīstami kā “kredīta kuponi”, var izmantot visam iepirkumu grozam.

Atlaižu kuponus ar procentuālo vērtību vai kuponus par bezmaksas braucienu var izmantot tikai par biļetes cenu. Ar šo kuponu veidu izmantošanu nevar apmaksāt papildu pakalpojumus (piemēram, maksu par pakalpojumu, papildu maksu par velosipēdiem vai bagāžu).

4.3.2. Ja kuponu kampaņas veic FlixMobility mārketinga darbību ietvaros, kuponu iegūšana un izmantošana ir ierobežota līdz trim kuponiem vienai personai. Ja persona no vienas un tās pašas kuponu kampaņas izmanto vairāk nekā trīs kuponus, FlixMobility var atcelt visas rezervācijas, kas pārsniedz pirmās trīs biļetes. Šo regulu var atcelt īpašu akciju ietvaros.

4.3.3. Kuponiem, kas izsniegti bez maksas saistībā ar mārketinga darbībām vai kā labas gribas žests, derīguma termiņš beidzas pēc pirmā rezervēšanas procesa pabeigšanas.

4.3.4. Nav atļauta komerciāla izmantošana un jo īpaši kuponu tālākpārdošana, un par to tiks piemērots sods no FlixMobility puses ar biļešu bloķēšanu un/vai zaudējumu atlīdzināšanas prasību apstiprināšanu.

4.3.5. Jebkura kupona atlikuma izmaksa nav iespējama.

4.3.6. Krāpšanās, maldināšanas mēģinājuma vai citu nelikumīgu darbību gadījumā, kas saistītas ar dāvanu kupona iegādi, izpirkšanu vai pārskaitīšanu, FlixMobility patur tiesības slēgt atbilstošo klienta kontu un/vai pieprasīt alternatīvu maksājuma veidu un/vai apturēt kupona darbību. Nav tiesību uz attiecīgā kupona apstiprināšanu vai izpirkšanu.

4.3.7. Krāpšanās, maldināšanas mēģinājuma vai citu nelikumīgu darbību gadījumā, kas saistītas ar dāvanu kupona iegādi, izpirkšanu vai pārsūtīšanu, gadījumā FlixMobility patur tiesības anulēt visas biļetes, kas iegādātas pilnībā vai daļēji, izmantojot šāda kupona izpirkšanu.

4.4. Interflix kuponu izpirkšana

4.4.1. Par katru rezervāciju var izmantot ne vairāk kā vienu kupona kodu. Kupona kodi tiek automātiski aktivizēti 48 stundu laikā, un tos var izmantot tikai tiešsaistē vai mūsu partneru aģentūrās.

4.4.2. Kuponus var izmantot trīs mēnešu laikā.

4.4.3. Ir iespējams rezervēt tikai tiešu savienojumu, izņemot braucienu turp un atpakaļ. Atiešanas vietai nav jābūt tādai pašai kā galamērķim.

4.4.4. Kuponi ir personalizēti un nav žirējami.

4.4.5. Rezervēšanu var mainīt tikai ar mūsu klientu apkalpošanas centra palīdzību. Atcelšana nav iespējama.

4.4.6. Nav atļauta komerciāla izmantošana un it īpaši kuponu kodu tālākpārdošana, un FlixMobility par to sodīs ar biļešu bloķēšanu un/vai zaudējumu atlīdzināšanas prasību apstiprināšanu.

4.4.7. Jebkura kupona atlikuma izmaksa nav iespējama.

4.4.8. Katrs brauciens, kas rezervēts, izmantojot kuponu, ir atdalīts un nošķirts no citiem braucieniem.

4.4.9. Pasažierim ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma līguma. Paziņojums par atteikšanos ir jāsniedz teksta formā.

4.5. Cenu kampaņas

4.5.1. Samazinātu cenu biļešu skaits, ko var iegādāties saskaņā ar cenu kampaņām, kuras FlixMobility GmbH veic savas mārketinga aktivitātes ietvaros, ir ierobežots līdz trim biļetēm vienai personai. Persona no vienas un tās pašas cenu kampaņas var iegādāties tikai trīs biļetes, pretējā gadījumā FlixMobility GmbH var atcelt visas nākamās rezervācijas. Šo regulu var atcelt speciālu akciju gadījumā.

4.5.2. Biļešu komerciāla izmantošana un jo īpaši tālākpārdošana nav atļauta, un FlixMobility GmbH to sodīs, apturot biļešu darbību un/vai iesniedzot prasības par zaudējumu atlīdzību.

4.5.3. Krāpšanās, maldināšanas mēģinājuma vai citu nelikumīgu darbību gadījumā, kas saistītas ar biļešu iegādi, izpirkšanu vai pārsūtīšanu, FlixMobility GmbH patur tiesības slēgt attiecīgā klienta kontu un/vai pieprasīt alternatīvu maksājuma veidu un/vai atcelt biļetes. FlixMobility GmbH neizskatīs pretenzijas par attiecīgās biļetes apstiprināšanu vai izpirkšanu.

4.5.4. Krāpšanās, maldināšanas mēģinājuma vai citu nelikumīgu darbību gadījumā, kas saistītas ar biļešu iegādi, izpirkšanu vai nodošanu, FlixMobility GmbH patur tiesības anulēt visas biļetes, kas iegādātas pilnībā vai daļēji.

4.5.5. Piedāvājumā iegādātās biļetes, kuras var mainīt pēc piedāvājuma beigām, jāiegādājas par pilnu cenu, kas piemērojama braucienam, vai datumā, kas norādīts uz biļetes.

5. Atcelšana un Pārrezervēšana

5.1. Pārrezervēšanas gadījumā ir nepieciešams iepriekš atcelt braucienu. Atcelšanu var veikt pirms atiešanas laika saskaņā ar 5.2. līdz 5.5. punktu vai pēc biļetes neizmantošanas saskaņā ar 5.6. punktu. Vadītāji nevar jums mainīt vai atcelt rezervāciju.

5.2. Atcelšana ir iespējama tikai FlixBus vietnēs vai partneru aģentūrās un FlixCompanies biļešu tirdzniecības vietās 15 (piecpadsmit) minūtes pirms paredzētā atiešanas laika. Brauciens turp un atpakaļ tiek uzskatīts par vienu rezervāciju.

5.3. Atcelšanas gadījumā tiek izsniegts atcelšanas kupons. Šis atcelšanas kupons ir derīgs 12 (divpadsmit) mēnešus no tā izsniegšanas datuma un dod tiesības pasažierim šajā laikā veikt jaunu rezervāciju, kas nepārsniedz kupona vērtību. Ja jaunā rezervācijas cena ir lielāka par kupona vērtību, būs jāatmaksā starpība. Ja cena ir zemāka, starpība paliks saglabāta atcelšanas kuponā, un to var izmantot citai rezervācijai. No šiem noteikumiem var atkāpties, ja akcijas piedāvājumi ir spēkā tikai ierobežotu laiku. Sīkāka informācija atrodama reklāmas portāla noteikumos.

5.4. Atcelšanas maksa tiks piemērota, par katru atcelšanu par katru atceltu braucienu un par vienu pasažieri. Atcelšanas kupons tiks izsniegts biļetes cenas apmērā, atskaitot atcelšanas procesa izmaksas. Ja tiek mainīts pasažiera vārds, jāatmaksā starpība, ja biļetes cena tikmēr ir kļuvusi dārgāka. Tālruņa numuru var mainīt bez maksas.

5.5. Ja rezervācijai tiek izmantots atmaksas kupons, tie paši atcelšanas noteikumi attiecas arī uz jauno braucienu.

5.6. Ja braucienam neizmanto biļeti, kuru pārvadātājs ir FlixCompanies, maksa par biļetes uzrādīšanu tiks atmaksāta, atskaitot apstrādes maksu par braucienu un pasažieri, ja vien pasažieris nevar pierādīt, ka ir nodarīts kaitējums vai zaudējumi par mazāku summu. Pierādīšanas pienākums par biļetes nelietošanu gulstas uz pasažieri. Katrai personai un katram braucienam tiek ģenerēta biļete. Savienojumi ar pārsēšanos (starpsavienojumi) tiek uzskatīti par vienu braucienu. Pieprasījumu var iesniegt neoficiāli 3 mēnešu laikā. Tas jānosūta uzņēmumam FlixMobility vai FlixBus DACH, pasta adreses FlixMobility GmbH, Friedenheimer Brücke 16, 80639 Munich vai FlixBus DACH GmbH, Karl-Liebknecht-Straße 33, 10178 Berlin. Apstrādes maksa tiks samazināta līdz 2€ (vai summa, kas atbilst attiecīgajai valūtai) par vienu pasažieri un braucienu, kā arī visas bankas pārskaitījuma maksas, ja pārvadātājs ir FlixMobility GmbH vai FlixBus DACH GmbH un ja pieprasījums tiek veikts nekavējoties, vēlākais, nedēļas laikā pēc biļetes derīguma termiņa beigām. Tāpēc apstrādes maksas summa ir balstīta uz kavēšanos pēc aizbraukšanas, kad tiek veikts kompensācijas pieprasījums. 5.6. punkts nav piemērojams biļetēm, kuras izdevusi FlixTrain GmbH.

5.7. Neviena no iepriekšminētajām apstrādes maksām, atcelšanas maksām vai pārsūtīšanas maksām netiek piemērota, ja atlīdzināšana tiek pieprasīta tādu iemeslu dēļ, par kuriem atbild FlixMobility GmbH vai FlixCompanies. Cenas kredīts, no kura atskaitīta jebkāda apstrādes maksa vai jebkāda pārskaitījuma maksa, tiks pārskaitīts tikai uz to kontu, kuru klients norādījis, veicot pasūtījumu, vai uz viņa kredītkartes kontu, ja tika samaksāts ar kredītkarti.

6. Jurisdikcijas vieta

Jurisdikcijas vieta reģistrētiem tirgotājiem, juridiskām un fiziskām personām, kurām Vācijā nav vispārējas jurisdikcijas vietas, kā arī fiziskām personām, kuras pēc pārvadājuma līguma noslēgšanas ir pārvietojušās vai pārcēlušās uz ārzemēm un kuru dzīvesvieta vai pastāvīgā dzīvesvieta sūdzības iesniegšanas brīdī nav zināma, ir Minhene.

7. Atsevišķu noteikumu spēkā neesamība

Ja atsevišķiem noteikumiem šajos vispārējos pārvadāšanas noteikumos vajadzētu būt pilnīgi vai daļēji nederīgiem vai spēkā neesošiem, tas principā nemazina pārvadājuma līguma efektivitāti kopumā.

 

II Atkāpe attiecībā uz konkrētām valstīm

1.  Zviedrija

  • attiecībā uz 4.1.: Zviedrijā transportlīdzekļiem tiek pieņemti tikai karšu maksājumi (MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Visa Electron, Pay V, JCB, Diners Club, China Union Pay). Turklāt Zviedrijā biļeti var iegādāties no autobusa vadītāja, izmantojot mobilās, uz NFC balstītās norēķinu sistēmas. (Piemēram: Swish, Mobile Pay, Apple Pay, Android Pay).

2.  Polija

  • attiecībā uz 4.1.: transportlīdzekļos (Visa, V Pay, MasterCard, Maestro JCB, PolCard, PolCard BIS, Diners Club, American Express) un BLIK sistēmā tiek pieņemti tikai karšu maksājumi savienojumiem, kurus pārvalda FlixBus Polska sp. z.o.o.
  • attiecībāuz 4.2.4.1., 4.2.4.2., 5.6.: šie noteikumi neattiecas uz savienojumiem, ko pārvalda FlixBus Polska sp. z.o.o.
  • attiecībā uz 5.1.: atcelšanu nevar veikt, neizmantojot biļeti un saņemot turpmāku atlīdzību par savienojumiem, ko pārvalda FlixBus Polska sp. z.o.o.
  • attiecībā uz 5.4.: atcelšanas maksa nav piemērojama savienojumiem, ko pārvalda FlixBus Polska sp. z.o.o.

3. Čehijas Republika

  • attiecībā uz 5.4.: atcelšanas maksa neattiecas uz biļetēm, ko iegādājas ar Čehijas kronām.
  • attiecībā uz 6.: jebkura iespējamā tiesvedība starp FlixBus CZ s.r.o. un pasažieri iesniedz tiesā Čehijas Republikā.

4. Krievijas Federācija

  • attiecībā uz 6.: jebkuras iespējamās tiesvedības starp LLC FlixBus Rus un pasažieri jurisdikcijas vieta ir LLC FlixBus Rus atrašanās vieta, proti, Maskavas pilsēta.

5. Apvienotā Karaliste

  • attiecībā uz 5.6.: Par biļeti izdotās naudas atgriešana pēc biļetes derīguma termiņa beigām neattiecas uz FlixBus UK Limited pārvadājumiem.

6. Francija

  • attiecībā uz 5.6.: Par biļeti izdotās naudas atgriešana pēc biļetes derīguma termiņa beigām Francijā neattiecas uz FlixBus France S.A.R.L. pārvadājumiem.

7. Portugāle

  • attiecībā uz 5.6.: Par biļeti izdotās naudas atgriešana pēc biļetes derīguma termiņa beigām Portugālē neattiecas uz FlixBus Portugal Unipessoal LDA. pārvadājumiem.

8. Ukraine

  • Re 6: The place of jurisdiction for any potential litigation between LLC FlixBus-Ukraine and a passenger, a citizen of Ukraine, shall be the location defined under jurisdiction provided by the effective legislation of Ukraine.

9. Igaunija

  • attiecībā uz 4.1: Transportlīdzekļos par FlixBus Estonia OÜ pārvaldītajiem savienojumiem tiek pieņemti tikai karšu maksājumi. 
  • attiecībā uz 6: Jebkura iespējamā tiesvedība starp FlixBus Estonia OÜ un pasažieri tiek celta Igaunijas Republikas tiesā. 

9. Latvija

  • attiecībā uz 6: Jurisdikcijas vieta jebkādu potenciālu domstarpību izšķiršanai un tiesvedībai starp SIA FlixBus Latvia un pasažieri tiek celta Latvijas Republikas tiesā. 

10. Lietuva

  • attiecībā uz 6: Pasažieru pārvadājumiem, ko veic UAB “FlixBus Lithuania” piemēro Lietuvas normatīvos aktus. Jebkura iespējamā tiesvedība starp UAB “FlixBus Lithuania” un pasažieri tiek celta Lietuvas tiesā.